Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w serwisie internetowym „Poszkodowani Zonda”, zasady korzystania z Serwisu, zawierania i wykonywania umów, wnoszenia reklamacji, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz prawa i obowiązki stron.

2. Usługodawcą jest TOKENUJ spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie przy ul. Siennej 9, 70-542 Szczecin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001180857, NIP 9552589254, REGON 542106457, o kapitale zakładowym 7 800,00 zł („Usługodawca”).

3. Serwis jest dostępny pod adresem https://poszkodowanizonda.numelio.pl („Serwis”). Adresem poczty elektronicznej przeznaczonym do kontaktu, składania reklamacji oraz oświadczeń dotyczących umowy jest kontakt@tokenuj.pl. Korespondencję pisemną można kierować na adres siedziby Usługodawcy.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie i wydrukowanie. Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Serwis ma charakter niezależny i nie jest oficjalnym serwisem BB Trade Estonia OÜ, ZondaCrypto ani BitBay. Oznaczenia tych podmiotów są wykorzystywane informacyjnie do identyfikowania postępowań i okoliczności, których dotyczą oferowane funkcjonalności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• 1) Użytkownik – osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną korzystającą z Serwisu;
• 2) Konsument – osobę fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• 3) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, z której treści wynika brak zawodowego charakteru umowy w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta; przepisy konsumenckie stosuje się do niej w zakresie wynikającym z prawa;
• 4) Konto – indywidualne, zabezpieczone dostępem konto Użytkownika w Serwisie, umożliwiające wprowadzanie danych i Materiałów oraz złożenie zamówienia;
• 5) Materiały – informacje, dokumenty, pliki oraz oświadczenia przekazane przez Użytkownika na potrzeby wykonania usługi;
• 6) Wzór – szablon dokumentu, wykorzystywany przez Serwis do automatycznego umieszczenia w nim danych zatwierdzonych przez Użytkownika;
• 7) Dokument – edytowalny plik wygenerowany automatycznie na podstawie Wzoru i danych zatwierdzonych przez Użytkownika, nieweryfikowany indywidualnie przez osobę wykonującą zawód prawniczy;
• 8) Pakiet – odpłatny zakres świadczeń wybrany przez Użytkownika zgodnie z Załącznikiem nr 2;
• 9) Pakiet Sprawy – zestaw Dokumentów, zestawień i instrukcji technicznej przesyłanych Użytkownikowi na wskazany przez niego adres e-mail, w zakresie właściwym dla zamówionego Pakietu.

§ 3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

1. W Serwisie udostępniane są: (a) przeglądanie treści informacyjnych; (b) prowadzenie Konta; (c) odpłatny Pakiet obejmujący porządkowanie Materiałów w zakresie określonym w ust. 3 i generowanie Dokumentów dla postępowania upadłościowego BB Trade Estonia OÜ w Republice Estońskiej; (d) odrębna, odpłatna konsultacja online.

2. W ramach Pakietu, stosownie do jego zakresu, Usługodawca umożliwia: wprowadzanie danych o aktywach i transakcjach; segregowanie i zestawianie Materiałów; identyfikowanie brakujących informacji; generowanie edytowalnych Dokumentów; uporządkowanie końcowej listy załączników zamieszczonej w Dokumencie; przesłanie Pakietu Sprawy oraz instrukcji technicznej dalszego postępowania na adres e-mail Użytkownika.

3. Porządkowanie Materiałów, o którym mowa w ust. 1 lit. c i ust. 2, polega wyłącznie na uporządkowaniu końcowej listy załączników zamieszczonej we wniosku (zgłoszeniu wierzytelności) generowanym jako Dokument, na podstawie danych i Materiałów zatwierdzonych przez Użytkownika. Usługodawca nie kompletuje, nie przygotowuje, nie przetwarza do postaci załączników ani nie dołącza do zgłoszenia plików lub dokumentów stanowiących załączniki, a Pakiet Sprawy nie zawiera tych plików. Użytkownik samodzielnie dołącza do zgłoszenia kierowanego do syndyka drogą elektroniczną (e-mail) albo pocztową wszystkie załączniki wymienione na liście, w szczególności zrzuty ekranu z platformy ZondaCrypto, historie transakcji i sald, wyciągi bankowe, potwierdzenia przelewów, korespondencję oraz inne dokumenty potwierdzające wierzytelność, i odpowiada za ich kompletność oraz zgodność z listą.

4. Usługa nie obejmuje automatycznie wszystkich czynności wymienionych w ust. 2. Zakres Pakietu i jego cena wynikają z Załącznika nr 2 oraz informacji przedstawianych bezpośrednio przed złożeniem zamówienia. W razie rozbieżności w odniesieniu do konkretnej umowy wiążące są informacje korzystniejsze dla Użytkownika przekazane mu przed jej zawarciem.

5. Przedmiotem odpłatnych Pakietów jest wykonanie określonych czynności związanych z opracowaniem i udostępnieniem materiałów, a nie osiągnięcie rezultatu w postępowaniu sądowym, upadłościowym, karnym lub innym postępowaniu prowadzonym przez właściwy organ. Nie wyłącza to odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność własnego świadczenia z umową.

6. Użytkownik samodzielnie decyduje o wykorzystaniu Dokumentu, jego treści ostatecznej, podpisaniu i złożeniu, a także o wyborze dalszego sposobu dochodzenia swoich praw. Usługodawca nie składa Dokumentów w imieniu Użytkownika i nie przyjmuje pełnomocnictw do działania w jego sprawie.

§ 4. Granice świadczeń i informacje o postępowaniach

1. Usługi oferowane na podstawie Regulaminu mają charakter informatyczny, organizacyjny i techniczno-redakcyjny. Nie obejmują indywidualnego doradztwa prawnego, zastępstwa procesowego, sporządzania opinii prawnych, oceny istnienia lub wysokości roszczeń, doradztwa podatkowego ani inwestycyjnego.

2. Usługodawca nie podejmuje czynności przed sądem, syndykiem, prokuraturą ani innymi organami w Polsce lub za granicą; nie nabywa wierzytelności, nie świadczy windykacji i nie uzależnia wynagrodzenia od kwoty odzyskanych środków. Usługa nie obejmuje przygotowania zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa ani innych pism w postępowaniu karnym.

3. Wzory dotyczące postępowań w Republice Estońskiej bazują na dostępnych publicznie formularzach i informacjach. Według informacji przekazanych w pierwotnej wersji Regulaminu Wzory te nie zostały zweryfikowane przez adwokata uprawnionego do wykonywania zawodu w Estonii. Usługa nie zastępuje weryfikacji wymogów prawa estońskiego w konkretnej sprawie.

4. Informacje o terminach i przebiegu postępowań zamieszczane w Serwisie mają charakter informacyjny i są opracowywane w oparciu o publicznie dostępne źródła. Ich aktualność należy zweryfikować w oficjalnym publikatorze albo u właściwego organu. Usługodawca nie prowadzi stałego monitorowania postępowań w ramach ceny Pakietu, chyba że odmienne świadczenie zostanie wyraźnie objęte umową.

5. Usługodawca nie przechowuje kryptoaktywów Użytkowników, nie zarządza ich portfelami ani nie wykonuje dla nich transferów lub wymiany. Nie wymaga podawania kluczy prywatnych, fraz odzyskiwania (seed), haseł do giełd ani kodów uwierzytelniania.

6. Uwzględnienie w Materiałach kryptoaktywów, adresów blockchain, albo identyfikatorów transakcji służy wyłącznie organizacji dokumentacji. Serwis nie dokonuje ustaleń dotyczących prawa własności, statusu prawnego tokenów ani wyceny kryptoaktywów, jeżeli wymagają one indywidualnej oceny prawnej lub przyjęcia określonej podstawy wyceny.

§ 5. Dokumenty i automatyzacja

1. Dokumenty są generowane przez Serwis automatycznie poprzez umieszczenie danych wprowadzonych albo zatwierdzonych przez Użytkownika w polach właściwego Wzoru. Przed wydaniem Dokumenty te nie są indywidualnie sprawdzane ani zatwierdzane przez człowieka.

2. Serwis może wykorzystywać narzędzia automatycznego odczytu dokumentów i modele sztucznej inteligencji do wstępnego rozpoznawania informacji, wskazywania braków lub proponowania wartości do zestawień. Użytkownik ma obowiązek zweryfikować dane przed ich zatwierdzeniem. Wynik takiej operacji nie stanowi samodzielnej oceny prawnej.

3. Dokument jest przesyłany w formacie umożliwiającym edycję. Użytkownik może dokonać jego korekty, uzupełnienia lub dostosowania do wymogów organu, do którego zamierza go skierować.

4. Usługodawca może aktualizować Wzory wykorzystywane do generowania nowych Dokumentów; nie powoduje to zmiany treści Dokumentów wydanych uprzednio. Aktualizacje nie mogą naruszać praw Użytkownika wynikających z zawartej umowy ani bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. Jeżeli Wzór wymagany dla określonej ścieżki nie jest dostępny lub nie umożliwia wydania zamówionego Dokumentu, Usługodawca nie może zastąpić go samym podglądem roboczym bez uzgodnienia z Użytkownikiem. W takiej sytuacji proponuje wykonanie świadczenia zgodnego z umową albo odpowiednie obniżenie ceny lub zwrot płatności, z poszanowaniem praw przysługujących na mocy przepisów o treściach i usługach cyfrowych.

§ 6. Konto i warunki techniczne

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne; jest wymagane do wprowadzenia danych i Materiałów oraz złożenia zamówienia Pakietu. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony.

2. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz aktywny adres e-mail. Dla edycji otrzymanych plików potrzebne może być oprogramowanie zgodne z formatem pliku, w szczególności DOCX, PDF, CSV lub XLSX. Pliki mogą być przesyłane także w formacie ZIP.

3. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z ryzykiem m.in. działania szkodliwego oprogramowania, phishingu, przejęcia sesji i nieuprawnionego dostępu do skrzynki e-mail. Użytkownik powinien zabezpieczać dane uwierzytelniające i korzystać z aktualnego oprogramowania.

4. Zabronione jest zamieszczanie treści sprzecznych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, podrobionych dokumentów oraz podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo lub prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.

5. W razie stwierdzenia uzasadnionego ryzyka naruszenia bezpieczeństwa lub poważnego naruszenia Regulaminu Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta w zakresie niezbędnym do wyeliminowania zagrożenia. O przyczynie i przewidywanym czasie ograniczenia powiadamia Użytkownika bez zbędnej zwłoki, chyba że zawiadomienie byłoby sprzeczne z prawem albo zagrażałoby bezpieczeństwu systemu. Użytkownik może złożyć reklamację.

6. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta przez skierowanie żądania na adres kontakt@tokenuj.pl. Usunięcie Konta nie pozbawia Użytkownika praw z umów już zawartych ani uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

7. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta przez Usługodawcę z przyczyn innych niż naruszenie prawa lub poważne naruszenie Regulaminu wymaga ważnej przyczyny, uprzedniego zawiadomienia na trwałym nośniku z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Nie narusza to uprawnień konsumenckich w związku z usługami cyfrowymi.

§ 7. Pakiet, cena i zakres świadczeń

1. Zakres świadczeń i cenę Pakietu określa Załącznik nr 2. Podawane ceny są cenami brutto, w złotych polskich, i obejmują wszystkie koszty świadczeń objętych wybranym Pakietem.

2. Opłaty urzędowe, sądowe, koszt tłumaczeń, wynagrodzenie pełnomocników i inne wydatki związane z prowadzeniem postępowań nie stanowią elementu ceny Pakietu i nie są pobierane przez Usługodawcę na podstawie niniejszego Regulaminu.

3. Przed zawarciem umowy Serwis podaje aktualną cenę łączną, zasadnicze cechy świadczenia, dostępność poszczególnych funkcji oraz informacje o terminie realizacji. Wprowadzenie nowych Pakietów lub zmiana cennika nie wpływa na cenę Pakietu już zakupionego.

4. Konsultacja online może być nabyta odrębnie, na zasadach określonych w § 10. Zakup Pakietu nie obejmuje konsultacji, chyba że wynika to wprost z jego opisu.

§ 8. Składanie zamówień, zawarcie umowy i płatności

1. Informacje o Pakietach i cenach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Użytkownik wybiera Pakiet, weryfikuje podsumowanie zamówienia, zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami przedumownymi, a następnie składa zamówienie przy użyciu przycisku oznaczonego „Zamawiam i płacę” lub równoważnym jednoznacznym sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty.

2. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje w sposób jasny i widoczny informacje wymagane przepisami, w szczególności o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie, czasie trwania umowy i ewentualnych ograniczeniach funkcjonalnych.

3. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa dotycząca wybranego Pakietu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę, przesłanego na adres e-mail Użytkownika po potwierdzeniu prawidłowej płatności. Nieskuteczna płatność nie powoduje obowiązku wykonania odpłatnego Pakietu.

4. Użytkownik otrzymuje na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy wraz z Regulaminem, opisem zamówionego Pakietu, ceną, pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy i informacją o złożonych oświadczeniach dotyczących rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.

5. Płatności elektroniczne są realizowane za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych. Według dokumentacji przekazanej do opracowania polityki prywatności dostawcą jest Stripe Payments Europe, Limited; aktualny dostawca i dostępne metody płatności są wskazywane podczas składania zamówienia. Usługodawca nie przetwarza pełnych danych kart płatniczych w ramach własnego Serwisu.

6. Dokumenty sprzedażowe są udostępniane w postaci elektronicznej zgodnie z właściwymi przepisami. W zakresie wymagającym zgody na faktury elektroniczne Usługodawca zapewnia jej uzyskanie w prawnie dopuszczalnej formie.

§ 9. Realizacja Pakietu i przesłanie Dokumentów

1. Czynności wykonywane automatycznie rozpoczynają się po zawarciu umowy oraz wprowadzeniu i zatwierdzeniu przez Użytkownika wymaganych danych, z uwzględnieniem zasad dotyczących rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

2. Dokumenty automatyczne przesyłane są na adres e-mail wskazany przez Użytkownika niezwłocznie po zakończeniu niezbędnego przetwarzania kompletnych danych, o ile nie wystąpiła przeszkoda techniczna lub brak umożliwiający wykonanie świadczenia. O przeszkodzie Usługodawca informuje Użytkownika, wskazując sposób jej usunięcia lub odpowiednie rozwiązanie przewidziane prawem.

3. Pakiet Sprawy wydawany jest wyłącznie przez przesłanie plików na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w zamówieniu; Pakiet Sprawy uważa się za wydany z chwilą, gdy wiadomość z plikami stała się dostępna na tym adresie. Pliki nie są udostępniane do pobrania w Koncie ani w inny sposób. Użytkownik odpowiada za podanie prawidłowego adresu e-mail i powinien zachować otrzymane pliki. Na żądanie Użytkownika złożone w okresie przechowywania danych sprawy, określonym w Polityce prywatności, Usługodawca ponownie przesyła Pakiet Sprawy na ten sam adres.

4. Usługodawca odpowiada za dostarczenie treści i usług cyfrowych oraz ich zgodność z umową na zasadach wynikających z przepisów, w szczególności rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, w zakresie, w jakim przepisy te znajdują zastosowanie.

§ 10. Konsultacje online

1. Konsultacja online jest odrębną usługą realizowaną zdalnie, trwającą 30 minut, w terminie uzgodnionym po złożeniu zamówienia.

2. Przedmiotem konsultacji jest omówienie stanu dokumentacji, organizacji materiału dowodowego i sposobu korzystania z Serwisu. Konsultacja nie obejmuje porady prawnej ani reprezentacji; ewentualne świadczenie o innym charakterze wymagałoby odrębnej umowy z właściwym podmiotem.

3. Użytkownik może nieodpłatnie wnioskować o jednorazową zmianę terminu konsultacji, składając wniosek co najmniej 24 godziny przed zaplanowanym rozpoczęciem. Wnioski późniejsze są rozpatrywane w miarę dostępności terminów, z poszanowaniem uprawnień Konsumenta.

4. Nieobecność Użytkownika sama w sobie nie stanowi potwierdzenia wykonania konsultacji ani nie wyłącza ustawowych uprawnień związanych z niewykonaniem usługi lub odstąpieniem od umowy. Rozliczenie niewykonanej konsultacji następuje zgodnie z przepisami prawa i okolicznościami danej sprawy.

5. Konsultacje nie są nagrywane, chyba że strony przed rozpoczęciem odrębnie ustalą nagranie i spełnione zostaną właściwe wymagania prawne.

§ 11. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się przekazywać dane i Materiały zgodne ze stanem faktycznym, w zakresie potrzebnym do świadczenia Usługi, oraz aktualizować informacje, których zmiana może mieć znaczenie dla opracowania Dokumentów.

2. W razie rozbieżności między danymi formularza a przekazanymi Materiałami Użytkownik powinien rozstrzygnąć rozbieżność przed zatwierdzeniem danych. Serwis nie jest przeznaczony do samodzielnego ustalania prawdziwości wszystkich operacji, sald ani wartości kryptoaktywów.

3. Przed wykorzystaniem Dokumentu Użytkownik powinien sprawdzić jego poprawność, kompletność, daty, kwoty, oznaczenie podmiotów, wymagane załączniki, język oraz sposób złożenia. Obowiązek ten nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za wady świadczenia, za które odpowiada zgodnie z prawem.

4. Użytkownik odpowiada za terminowe złożenie dokumentacji i zachowanie dowodów doręczenia, jeśli czynności te nie zostały objęte zawartą umową. Terminy podawane informacyjnie przez Serwis wymagają sprawdzenia w źródłach urzędowych.

5. Materiały nie powinny zawierać danych niepotrzebnych do realizacji Usługi, w szczególności zbędnych danych innych osób ani danych szczególnych kategorii. Zasady ich przetwarzania określa Polityka prywatności.

§ 12. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach przewidzianych przepisami prawa. Nie gwarantuje uznania wierzytelności, odzyskania środków, korzystnego rozstrzygnięcia ani dokonania czynności zastrzeżonych do kompetencji organów lub osób posiadających stosowne uprawnienia.

2. Określenie zakresu Usługi jako technicznego, organizacyjnego lub redakcyjnego nie wyłącza odpowiedzialności za niewykonanie umówionych czynności, błędy systemu ani niezgodność dostarczonej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania organów i osób trzecich pozostające poza zakresem jego zobowiązania ani za następstwa danych świadomie podanych niezgodnie z prawdą przez Użytkownika, o ile nie zachodzą podstawy odpowiedzialności Usługodawcy wynikające z przepisów prawa.

4. Wobec Użytkowników, do których nie stosuje się przepisów ochronnych dotyczących Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta, strony mogą stosować ograniczenie odpowiedzialności odszkodowawczej do szkody rzeczywistej i wysokości ceny danego Pakietu, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie oraz odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć zgodnie z prawem.

5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 13. Reklamacje i zgodność świadczenia z umową

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu, Konta, Pakietów, Dokumentów i konsultacji można składać na adres kontakt@tokenuj.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie danych kontaktowych, numeru zamówienia (jeśli został nadany), opisu problemu, daty jego wystąpienia oraz żądania. Brak informacji niewymaganych przepisami nie powoduje automatycznego pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.

3. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane w art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca stosuje analogiczny termin odpowiedzi do pozostałych Użytkowników.

4. W zakresie dostarczanych treści cyfrowych i usług cyfrowych, gdy znajduje zastosowanie rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta, Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową. W przypadkach określonych w art. 43n ustawy może skorzystać również z prawa do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, z zachowaniem ustawowych przesłanek.

5. Uprawnienia wynikające z niezgodności świadczenia z umową przysługują niezależnie od prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 14, i nie mogą być uzależniane od uprzedniej akceptacji przez Użytkownika wadliwie wygenerowanego Dokumentu.

§ 14. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami, mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pocztą elektroniczną na kontakt@tokenuj.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy. Wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed upływem terminu. Wzór formularza stanowi Załącznik nr 1; korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

3. Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia wykonywania odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia, Usługodawca uzyskuje uprzednie, wyraźne żądanie i przekazuje informację o skutkach pełnego wykonania usługi. W odniesieniu do usług, po ich pełnym wykonaniu, prawo odstąpienia może zostać wyłączone wyłącznie po łącznym spełnieniu przesłanek art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.

4. W odniesieniu do odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie po spełnieniu przesłanek art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, w tym uzyskaniu uprzedniej, wyraźnej zgody, przekazaniu wymaganej informacji i potwierdzenia na trwałym nośniku.

5. W umowach obejmujących więcej niż jeden rodzaj świadczenia nie przyjmuje się automatycznie, że samo udostępnienie jednego Dokumentu oznacza pełne wykonanie wszystkich świadczeń, w szczególności niewykonanej jeszcze konsultacji. Skutki odstąpienia ocenia się w odniesieniu do rzeczywistego zakresu świadczeń i właściwych przepisów.

6. Jeżeli Konsument skutecznie odstępuje od umowy po rozpoczęciu wykonywania odpłatnej usługi na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do faktycznie spełnionego świadczenia zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta. Nie stosuje się z góry sztywnych procentów oderwanych od rzeczywistego zakresu wykonanych czynności. W przypadkach wskazanych w art. 36 ustawy Konsument nie ponosi kosztów świadczeń.

7. Zwrot należnych środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, za pomocą tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny, niewiążący się z kosztami sposób zwrotu.

8. Odstąpienie na podstawie przepisów o niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest odrębnym uprawnieniem i podlega zasadom przewidzianym w art. 43j–43o ustawy o prawach konsumenta.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje o uprawnionych podmiotach i procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

2. Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązania sporu jest dobrowolne, na zasadach wynikających z właściwych przepisów. Postanowienie to nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 16. Prawa autorskie i korzystanie z Materiałów

1. Układ Serwisu, jego oprogramowanie, Wzory i materiały udostępniane przez Usługodawcę mogą stanowić przedmiot ochrony prawnoautorskiej. Zawarcie umowy nie przenosi autorskich praw majątkowych do Serwisu lub Wzorów.

2. W zakresie, w jakim Dokument podlega ochronie prawnoautorskiej, Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na jego wykorzystanie w sprawie, dla której został sporządzony, w szczególności na pobranie, edycję, wydrukowanie, podpisanie, zwielokrotnienie, złożenie przed właściwym organem oraz przekazanie pełnomocnikowi lub doradcy.

3. Licencja nie obejmuje odsprzedaży Wzorów, ich masowego rozpowszechniania ani wykorzystania w celu prowadzenia konkurencyjnej usługi polegającej na odpłatnym generowaniu dokumentów; ograniczenie to nie dotyczy korzystania z Dokumentów zgodnie z ich przeznaczeniem i prawami ustawowymi Użytkownika.

4. Użytkownik udziela Usługodawcy prawa do korzystania z przekazanych Materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy oraz realizacji prawnie uzasadnionych obowiązków, bez przenoszenia na Usługodawcę praw do tych Materiałów.

§ 17. Zmiany Serwisu i Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, konieczność dostosowania do decyzji właściwych organów, wdrożenie zmian służących bezpieczeństwu albo rozwój lub wycofanie funkcji nieobjętych już opłaconym świadczeniem.

2. Zmiany Regulaminu stosuje się co do zasady do umów zawieranych po ich opublikowaniu. Do umów już zawartych stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że zmiana jest wymagana przepisami lub została zgodnie z nimi skutecznie wprowadzona.

3. W odniesieniu do usług cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły zmiany niekonieczne do zachowania zgodności z umową mogą być dokonywane jedynie na zasadach określonych w art. 43p–43q ustawy o prawach konsumenta, w tym z poszanowaniem prawa Konsumenta do uzyskania informacji i do wypowiedzenia umowy, gdy spełnione zostaną ustawowe przesłanki.

4. Aktualizowanie ogólnodostępnych komunikatów i terminów wynikających ze źródeł urzędowych nie stanowi samo przez się zmiany odpłatnego świadczenia. Zmiana nie pozbawia Użytkownika uprawnień dotyczących wcześniej wydanych Dokumentów.

§ 18. Dane osobowe i pozostałe informacje

1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę, w tym o rodzajach przetwarzanych danych, odbiorcach i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności Serwisu.

2. Informacje o stosowaniu plików cookies i podobnych technologii zawiera Polityka cookies. Informacje o sposobie wykorzystywania narzędzi sztucznej inteligencji mogą być zamieszczane w odrębnej Polityce AI.

3. Dokumenty informacyjne, o których mowa w ust. 1–2, uzupełniają informacje udzielane Użytkownikowi, lecz nie stanowią samodzielnej podstawy ograniczenia jego praw umownych lub ustawowych.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy, właściwymi dla państwa jego zwykłego pobytu.

2. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta podlegają rozpoznaniu przez sąd właściwy według przepisów prawa. W sporach z pozostałymi Użytkownikami właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych, chyba że strony skutecznie uzgodnią inaczej.

3. Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia Regulaminu nie wpływa na skuteczność pozostałych postanowień, o ile z przepisów nie wynika inaczej.

4. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 23.10.2026 r. i ma zastosowanie do umów zawartych od tego dnia. Wersje wcześniej obowiązujące zachowuje się dla celów wykazania warunków zawartych umów.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: TOKENUJ sp. z o.o., ul. Sienna 9, 70-542 Szczecin; kontakt@tokenuj.pl.

Niniejszym informuję / informujemy o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / dostarczenie następujących treści cyfrowych: ..............................................................................

Data zawarcia umowy: ................................ Numer zamówienia (jeżeli nadany): ................................

Imię i nazwisko Użytkownika: ........................................................................................

Adres Użytkownika: .....................................................................................................

Data: ................................ Podpis (wyłącznie przy formularzu papierowym): ................................

Załącznik nr 2. Pakiety i ceny

• Estonia. Cena brutto: 300 zł. Zakres świadczenia: Zestawienie aktywów i Materiałów, wykaz braków, automatycznie wygenerowany edytowalny Dokument oparty na Wzorze dotyczącym zgłoszenia wierzytelności wraz z uporządkowaną listą załączników (bez plików załączników, które Użytkownik dołącza samodzielnie zgodnie z § 3 ust. 3) oraz instrukcja techniczna, przesłane na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
• Konsultacja online. Cena brutto: 120 zł. Zakres świadczenia: Jedno spotkanie zdalne trwające 30 minut, poświęcone uporządkowaniu sprawy i materiałów; bez indywidualnej porady prawnej.

Wszystkie Dokumenty generowane automatycznie są edytowalnymi szablonami wymagającymi weryfikacji przez Użytkownika. Zakres Pakietu oraz jego dostępność muszą być potwierdzone na ekranie zamówienia przed zapłatą.