Zacznij od tego, co jest poza giełdą
- Bank: pełna historia rachunku z przelewami na platformę. Dostaniesz ją niezależnie od tego, czy giełda działa.
- Skrzynka e-mail: potwierdzenia rejestracji, wpłat, wypłat, zmiany regulaminu, korespondencja z obsługą.
- Blockchain: jeżeli wpłacałeś kryptowalutę, transakcja jest publicznie weryfikowalna — potrzebujesz TXID i adresu.
- Telefon: zrzuty ekranu w galerii, często zapomniane, bywają jedynym dowodem salda.
Przeszukaj skrzynkę metodycznie
Nie przeglądaj maili „po pamięci”. Wyszukaj po frazach i zapisz wyniki od razu do PDF — razem z nagłówkami wiadomości, bo one zawierają datę i nadawcę.
- Wyszukaj nazwy platformy (obie: obecną i wcześniejszą).
- Wyszukaj słowa: wypłata, withdrawal, potwierdzenie, confirmation, weryfikacja.
- Sprawdź folder spam i archiwum — powiadomienia często tam lądują.
- Zapisz każdą wiadomość osobno, nazywając plik datą i tematem.
Czego nie robić
Uwaga na oszustwa z odzyskiwaniem środków
Po każdej głośnej upadłości pojawiają się osoby oferujące „odzyskanie środków” za opłatą z góry, prośbą o dostęp do konta albo o klucze prywatne. Nikt, kto działa uczciwie, nie potrzebuje Twoich kluczy prywatnych ani haseł do bankowości.
- Nie podawaj nikomu fraz odzyskiwania portfela ani kluczy prywatnych.
- Nie instaluj „aplikacji do weryfikacji salda” przysłanej w wiadomości.
- Nie płać za „przyspieszenie sprawy” — w postępowaniu sądowym nie ma takiej usługi.
Odtwarzanie historii z własnych źródeł
Brak dostępu do panelu nie oznacza braku dowodów. Duża część historii konta istnieje poza giełdą — w banku, w skrzynce pocztowej, w łańcuchu bloków i w pamięci Twoich urządzeń. Trzeba ją tylko poskładać.
- Bank: pełna historia rachunku pokazuje każdą wpłatę na platformę i każdą wypłatę z niej.
- Skrzynka pocztowa: potwierdzenia operacji, powiadomienia o logowaniu, komunikaty o zmianach regulaminu.
- Blockchain: publiczny eksplorator pokazuje transakcje na adresy, na które wysyłałeś kryptowaluty.
- Urządzenia: kopie zapasowe telefonu, galeria zdjęć i folder pobranych plików to najczęstsze miejsca, w których leżą zapomniane zrzuty ekranu.
- Aplikacja mobilna: jeżeli nadal jest zainstalowana, nie odinstalowuj jej — może przechowywać dane lokalnie.
Kolejność ma znaczenie
Zacznij od banku, bo to najdłużej trwa i jest najmocniejszym dowodem. Przeszukiwanie skrzynki i zdjęć możesz robić równolegle, czekając na dokument z banku.
Jak opisać brak dostępu w zestawieniu
Brak dostępu jest faktem, który warto opisać precyzyjnie, bo pokazuje przebieg zdarzeń. Ogólnik „nie mogłem się zalogować” nic nie wnosi; konkret — sporo.
- Data pierwszej nieudanej próby i data ostatniej udanej — choćby przybliżone, ale opisane jako przybliżone.
- Sposób, w jaki objawiał się problem: komunikat błędu, brak reakcji, zablokowana wypłata, puste saldo.
- Podjęte kroki: zgłoszenie do obsługi, treść odpowiedzi, numer zgłoszenia.
- Urządzenia i sieci, z których próbowałeś — jeżeli problem występował tylko na jednym, to też jest informacja.